如何提供絕佳的顧客服務：L.A.S.T. 方法大公開！ (How to give great customer service: The L.A.S.T. method)

遇過難搞的客訴嗎？這部影片介紹超實用的 L.A.S.T. 方法（傾聽、道歉、解決、感謝），教你專業處理客訴！影片中還有能幫助你積極傾聽和緩和氣氛的實用句型，絕對是服務業或第一線人員必學的技巧喔。